En la industria de los hoteles, destacar y crear experiencias memorables para los huéspedes es crucial para su éxito, ya que todo debe estar pensado para satisfacer las necesidades de los clientes al máximo detalle. Una estrategia de marketing olfativo bien ejecutada puede marcar la diferencia y ayuda a los hoteles a dejar una impresión duradera en los visitantes que los lleva a querer regresar. En este blog, conocerás cómo el marketing olfativo puede transformar la experiencia de los huéspedes y brindarles un ambiente agradable y acogedor.
¿Qué es el marketing olfativo?
El marketing olfativo es una técnica que utiliza aromas y fragancias para crear conexiones emocionales con los clientes. A través del sentido del olfato, es posible despertar recuerdos, emociones y estados de ánimo, lo que puede influir en la percepción de una marca o lugar.
Beneficios del marketing olfativo en hoteles:
Un aroma bien implementado en un hotel, potencia la experiencia al cliente desde la creación de un ambiente distintivo y único, lo que fortalece el reconocimiento y la lealtad de los clientes. Cuando se implementan fragancias específicas se evocan sensaciones y recuerdos positivos, generando una sensación de cercanía y preferencia. Conoce algunos de sus beneficios:
- Potencia la experiencia al cliente.
- Permite diferenciarse de la competencia.
- Crea una identidad única.
- Brinda un ambiente distintivo.
- Refuerza la marca y los servicios.
- Estimula emociones y recuerdos.
¿Cómo elegir el aroma adecuado para un hotel?
Implementar una estrategía de marketing olfativo en los hoteles, es un proceso donde se debe de tener en cuenta aspectos específicos para encontrar la fragancia ideal y lograr una sinergia entre el espacio y el aroma. Por ello, es importante considerar:
- Identidad de marca: Antes de elegir un aroma, es esencial comprender la personalidad y los valores de la marca del hotel. ¿Es un lugar elegante y sofisticado o acogedor y familiar? Esto ayudará a seleccionar el aroma adecuado.
- Elección del aroma correcto: Los aromas evocan distintas emociones y asociaciones. Es importante seleccionar un aroma que se ajuste a la identidad de marca y al ambiente que se desea transmitir.
- Distribución adecuada del aroma: Es fundamental determinar dónde y cómo se distribuirá el aroma en el hotel. Los vestíbulos y las áreas comunes son puntos clave a considerar. El uso de máquinas, difusores, velas perfumadas o productos como spray aromatizados son métodos efectivos para dispersar el aroma de manera sutil y agradable.
- Mantener la consistencia: Para lograr un impacto duradero, es esencial mantener la consistencia en el aroma utilizado. Esto significa que el aroma es perceptible en todas las áreas relevantes del hotel y que se renueva periódicamente.
¿Cómo implementar el aroma en un hotel?
Para la difusión de fragancia en los hoteles se debe de tener en consideración el espacio o implementos que se desea aromatizar, ya que el uso de herramientas difusoras de aroma depende del lugar y sus características.
- Máquinas difusoras: Ideales para espacios de mayor amplitud, como lobby, zonas comunes, salas de eventos, entre otros. Además, es una útil herramienta para aromatizar desde la ventilación.
- Spray de linos aromatizante: Ideal para aplicar en elementos donde se desee conservar el aroma, como sábanas, muebles, camas, cojines, entre otros. También, sirve para esparcir en el ambiente de manera general para potenciar el aroma en un lugar determinado.
- Difusor (Rattan): Ideal para lugares pequeños, como baños o pequeñas recepciones, ya que sus varillas de rattan permiten una difusión sutil y constante del aroma.
- Velas con aroma: Son utilizadas mayormente en ocasiones especiales, como noches de boda o románticas, entre otros. Son ideales para crear ambientes cálidos.
Cada uno de estos productos puedes encontrarlos en Norlén y son personalizables con la fragancia que represente tu hotel o el aroma que desees según lo que quieras transmitir en el espacio.
¿Es posible tener diferentes aromas en un mismo hotel?
El uso de diferentes fragancias en los hoteles es una práctica cada vez más común, ya que se pueden adaptar según la zona y lo que se desea transmitir en un espacio específico, logrando crear armonías entre ambientes y aromas. Según la categoría de cada fragancia, se puede evocar diferentes sensaciones en las personas y generar distintos beneficios, por ello, es posible acoplarlas de acuerdo a las necesidades de los espacios.
Si bien, tener diferentes aromas en los espacios puede ser positivo al lograr crear diferentes sensaciones en las personas, en Norlén recomendamos tener una fragancia específica que represente la identidad del hotel, ya que de esta manera se conserva un aroma que conecta todos los servicios con la experiencia al cliente, logrando una conexión duradera y más valiosa con cada huésped.
¿Sabias que?
- El aroma que impregna un hotel será la primera impresión que el huésped tenga de su estancia. Por ello, el aroma que perciben al llegar marca una gran diferencia.
- Establecer una fragancia específica para tu hotel puede generar lazos emocionales y una conexión mucho más profunda y duradera con tus clientes.
- Al invertir en el marketing olfativo, los hoteles pueden mejorar la imagen de su marca y fomentar la lealtad de los clientes.
- El aroma de tu hotel debe mantener un equilibrio perfecto con todos los factores: la decoración, el estilo arquitectónico, la ubicación del hotel, el cliente potencial y el tipo de servicio que ofrece.
