¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes? ¿Sabes cuál aroma es mejor para tu negocio?
Cuando se trata de crear una experiencia memorable para los clientes, el poder del aroma a menudo se subestima. Las fragancias permiten crear un ambiente agradable y logran influir en las emociones, comportamientos y decisiones de compra, por lo cual, se convierte en una estrategia de gran valor, al crear una atmósfera atractiva que haga que los clientes se sientan cómodos y deseen comprar o regresar. En este blog, podrás explorar algunos consejos prácticos que te ayudarán a identificar el aroma perfecto para tu negocio.
El marketing olfativo complementa la personalidad de la marca y ayuda a transmitir ciertos valores y emociones a sus clientes, creando una asociación positiva en la mente de los consumidores. Esta estrategia puede aplicarse en una amplia variedad de entornos y sectores, desde tiendas de diferentes categorías hasta hoteles, spas, gimnasios, vehículos, entre otros, el aroma adecuado puede mejorar la experiencia del cliente y diferenciar una marca de sus competidores.
Antes de elegir un aroma para que complemente tu negocio es importante tener en cuenta una serie de aspectos, que en conjunto, representan la esencia de tu marca, tales como:
- Tipo de negocio: La fragancia del negocio debe estar relacionada a la categoría que pertenece (hotel, spa, restaurante, oficinas, servicios de… tienda de…)
- Público objetivo: Identificar el perfil de tus clientes es importante para conocer qué aromas pueden impactar mejor según sus edades y géneros.
- Experiencia coherente: La fragancia que se elige debe de ser coherente con el entorno y tipo de productos o servicios que ofrece, para seguir una misma línea que represente la identidad de la marca y por lo tanto, su esencia.
- Evita aromas abrumadores: Para la elección de la fragancia correcta, se debe de evitar aromas fuertes o que estén compuestos por demasiadas notas, la clave es encontrar un equilibrio sutil que mejore la experiencia del cliente, sin ser muy dominante o abrumador, estudios han reflejado que aromas simples han causado mejores efectos en los clientes que los compuestos.
- Periodo de prueba: Antes de comprometerte con un aroma en particular, tómate el tiempo para probar varias opciones y pon especial atención a los comportamientos de los clientes en esos períodos y solicita la opinión tanto de ellos como de los colaboradores, puedes llevar un registro de ello.
- Mantén la consistencia: Una vez que hayas seleccionado el aroma perfecto para tu negocio, asegúrate de mantener la consistencia en todo el espacio. Utiliza difusores de aroma, velas perfumadas de alta calidad o sprays y mantén un control regular para asegurarte de que el aroma esté presente y sea agradable para tus clientes. La consistencia ayudará a asociar ese aroma específico con tu negocio y a crear una experiencia memorable.
Comprender estos aspectos te ayudará a seleccionar un aroma que sea coherente con la imagen de tu marca y atractivo para tus clientes ideales. Elegir el aroma adecuado para tu negocio puede tener un impacto significativo en la experiencia del cliente, ya que el marketing olfativo demuestra que los aromas son una técnica innovadora con resultados significativos en los negocios, al propiciar ambientes que conectan con los consumidores y crear experiencias sensoriales únicas, siendo una estrategia de gran valor, al tener el olfato un fuerte vínculo con la emoción y por lo tanto, con el gasto.
Según la categoría de tu negocio, ciertos aromas son más favorecedores, aquí exploraremos algunos ejemplos:
Tiendas de decoración: Estas tiendas pueden estar compuestas de diversas categorías, por lo que se puede utilizar el aroma de vainilla para un ambiente dulce y reconfortante que a menudo se asocia con la comodidad y la calidez del hogar; aromas florales como el jazmín, flor de begonia o rosas pueden añadir un toque de elegancia y sofisticación; los aromas cítricos, como la naranja, limón, maracuyá o mandarina, son refrescantes y energizantes, ideales para crear un ambiente vibrante y estimulante.
Tiendas de ropa:
- Deportiva: Aroma fresco y vigorizante para transmitir una sensación de energía y vitalidad.
- Trajes de baño: Aromas frescos y acuáticos como los marinos, para transportar a las personas desde el aroma.
- Para mujer: Aromas florales y orientales, para transmitir suavidad, romanticismo y calidez.
- Para hombre: Aromas amaderados y orientales, para transmitir distinción, calidez y opulencia.
- Mixto: Los aromas suaves y limpios, como el algodón o las fragancias frescas, sutiles y orientales.
Tiendas para el hogar como mueblerias: La madera tiene un aroma cálido y terroso que evoca sensaciones de calidez y naturaleza., se pueden utilizar fragancias como cedro, sándalo o pino para recrear este aroma, ayudará a transmitir una sensación de calidad y conexión con la naturaleza.
Joyería: Los aromas sofisticados y elegantes son apropiados, se pueden considerar fragancias como el ámbar, la rosa o el sándalo, que crean una atmósfera lujosa y envolvente, realzando la belleza y el valor de las joyas.
Tienda para bebés: Los aromas suaves y delicados son una buena opción, puedes utilizar fragancias de talco, lavanda o manzanilla, que transmiten una sensación de calma y bienestar, en armonía con la dulzura y la ternura asociadas con los bebés.
Tiendas para mascotas: Los aromas a hierba recién cortada, lavanda o manzana verde pueden evocar una sensación de bienestar y conexión con la naturaleza, en línea con la salud y el cuidado de las mascotas.
Tienda de artículos deportivos: Los aromas frescos y energizantes son una buena opción, utilizar fragancias cítricas, como la lima o el pomelo, que evocan vitalidad y dinamismo, en línea con la actividad física y el estilo de vida activo.
Gimnasios o estudios fitness: Los aromas energizantes y refrescantes, como los cítricos o la menta, son ideales para estos espacios, estos aromas pueden ayudar a despertar los sentidos ya mantener una atmósfera estimulante durante las actividades físicas.
Restaurantes:
- Cafetería: Aunque suene obvio, utilizar el aroma del café recién hecho para crear una sensación de calidez y comodidad, lo que refuerza la imagen de la marca como un lugar acogedor para disfrutar de una taza de café.
- Pastelería, panadería o dulcería: Los aromas cálidos y acogedores, como el café recién hecho, la canela, la vainilla, el chocolate o el pan recién horneado, son excelentes opciones para estos establecimientos, ya que estos aromas evocan una sensación de confort y placer, estimulando el apetito y creando un ambiente acogedor.
Spas y centros de bienestar: Los aromas relajantes y calmantes, como la lavanda, la vainilla, la verbena o el sándalo, son muy populares en los spas y centros de bienestar, estos aromas ayudan a crear una sensación de tranquilidad y serenidad, favoreciendo la relajación y el bienestar de los clientes.
Tiendas de productos naturales: Los aromas frescos y herbales, como los cítricos, la hierbabuena o el eucalipto, son apropiados para este tipo de tiendas, estos aromas transmiten una sensación de pureza y naturalidad, en línea con los productos que se ofrecen.
Tienda de libros o biblioteca: Un aroma agradable y acogedor puede crear un ambiente propicio para la lectura. Los aromas a café recién hecho, vainilla o papel antiguo pueden ayudar a crear una atmósfera cálida y confortable, invitando a los clientes a explorar los libros con tranquilidad.
Hoteles: El aroma de este varía según el lugar que se desee ambientar, como:
- Vestíbulo: Las fragancias cítricas, como la naranja, el limón o el pomelo, son refrescantes y energizantes, ideales para utilizar en áreas comunes, ya que crean una sensación de vitalidad y limpian el ambiente.
- Pasillos o áreas de descanso: La lavanda es conocida por sus propiedades relajantes y calmantes, puede ayudar a crear una atmósfera tranquila y serena, fomentando el descanso de los huéspedes.
- Habitaciones: Las fragancias como el sándalo, vainilla, evoca una sensación de calidez y confort, para crear un ambiente acogedor y agradable.
Recuerda que estas son solo sugerencias generales y que cada negocio tiene su propia identidad y estilo, por lo que es importante elegir aromas que se alineen con la imagen de la marca, el perfil de los clientes y el ambiente que se desee crear en el negocio. Es importante probar diferentes opciones y obtener comentarios de tus clientes para asegurarte de que el aroma seleccionado sea agradable y contribuya a la experiencia positiva de tus clientes.
